User Agreement

Syarat penggunaan dibawah ini harus dibaca sebelum menggunakan  dan/atau mengakses aplikasi atau situs ini. Penggunaan aplikasi atau situs ini menunjukkan penerimaan dan kepatuhan terhadap syarat penggunaan dibawah ini.

Aplikasi Tripwe dan/atau  situs www.tripwe.com   dikelola oleh PT Tripedia Global Adventura dan perusahaan afiliasinya (“kami”, “milik kami” atau “Tripwe”). 

Dengan mengakses dan/atau menggunakan  bagian mana pun dari aplikasi dan/atau  situs www.tripwe.com, Pengguna mengakui bahwa Pengguna telah membaca dan memahami, dan menyetujui situs syarat penggunaan dan ketentuan lainnya dalam aplikasi dan/atau situs www.tripwe.com   (“Perjanjian Pengguna”) dan ketentuan lainnya sehubungan dengan Tripwe sebagaimana dimaksud dalam Perjanjian Penggunaan ini.

Jika Pengguna tidak setuju untuk terikat oleh Perjanjian Pengguna ini, Pengguna tidak boleh mengakses atau menggunakan bagian mana pun dari Tripwe. Ketentuan ini merupakan perjanjian hukum yang mengikat antara Pengguna sebagai pengguna individu dan Tripwe.

1. Situs Tripwe adalah www.tripwe.com
2. Aplikasi Tripwe adalah aplikasi dengan nama ‘Tripwe’ yang tersedia dan dapat diunduh secara umum di Google Play Store yang dikelola oleh oleh PT Tripedia Global Adventura dan perusahaan afiliasinya.
3. Pengguna adalah pihak yang menggunakan layanan Situs Tripwe dan/atau Aplikasi Tripwe yang harus setidaknya berusia 18 (delapan belas) tahun untuk menggunakan Situs Tripwe.
4. Barang adalah benda yang berwujud atau memiliki fisik barang yang termasuk dalam cakupan ruang lingkup Tripwe yang disediakan oleh Vendor dalam Situs Tripwe dan/atau Aplikasi Tripwe. Apabila diperlukan, Barang juga dapat disediakan langsung oleh pihak Tripwe.
5. Jasa adalah jasa yang diberikan oleh Vendor yang disediakan dalam Situs Tripwe dan/atau Aplikasi Tripwe.
6. Vendor adalah pihak ketiga yang menyediakan layanan jasa atau pengelola wisata transportasi air atau darat atau penyedia layanan lain yang bekerjasama dengan Tripwe.

Melalui Aplikasi Tripwe dan/atau Situs Tripwe ini, kami menyediakan platform online sehingga Pengguna dapat menelusuri berbagai jenis alat transportasi wisata baik darat dan air (sebagaimana berlaku), serta membuat reservasi, pemesanan dan/atau pembelian (“Layanan”). Pengguna dapat membuat pesanan, membeli barang, meletakkan pesanan transportasi wisata air,  transportasi wisata darat, paket perjalanan wisata atau layanan lainnya kepada Vendor Kami pada Aplikasi Tripwe dan/atau Situs Tripwe. Kami akan memberikan konfirmasi pemesanan atau pembelian melalui konfirmasi email, via Aplikasi Tripwe dan/atau Situs Tripwe. Kami berhak menolak pemesanan dan/atau pembelian sebagaimana diatur dalam Perjanjian Pengguna ini.

1. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Pengguna adalah orang yang cakap dan mampu mengikatkan diri dalam sebuah perjanjian yang sah menurut hukum.
2. Tripwe tidak memungut biaya pendaftaran kepada Pengguna.
3. Pengguna memahami bahwa satu nomor telepon dan satu alamat e-mail hanya dapat digunakan untuk mendaftar satu akun Pengguna Tripwe.
4. Pengguna harus membuat akun untuk dapat mengggunakan Aplikasi Tripwe dan/atau Situs Tripwe. Kami akan mengumpulkan dan memproses data pribadi Pengguna, seperti nama, alamat e-mail, nomor telefon ketika Pengguna mendaftar untuk membuat akun. Pengguna harus memberikan kami informasi yang terbaru, lengkap, dan akurat dan setuju untuk memberikan kami bukti atau identitas apapun yang kami mungkin syaratkan. Kami hanya akan mengumpulkan serta menggunakan data tersebut untuk kepentingan administrasi kami dan tidak akan mengumbar data pribadi Pengguna sehubungan dengan kebijakan privasi kami, tersedia disini.
5. Hanya Pengguna yang dapat menggunakan akun Pengguna sendiri dan Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa Pengguna tidak akan mengizinkan pihak lain mana pun untuk menggunakan identitas atau akun Pengguna dengan alasan apapun, kecuali diizinkan oleh Tripwe.
6. Pengguna harus menjaga keamanan dan kerahasiaan kata sandi akun Pengguna dan setiap identifikasi yang kami berikan kepada Pengguna. Dalam hal pengungkapan kata sandi Pengguna, dengan cara apa pun yang mengakibatkan penggunaan akun atau identitas Pengguna secara tidak sah, pesanan yang diterima dari penggunaan yang tidak sah tersebut akan tetap dianggap sebagai pesanan yang sah dan kami akan memproses pesanan tersebut. Tunduk pada hak yang mungkin Pengguna miliki secara hukum, Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Tripwe tidak bertanggung jawab atas segala kerugian atau kerusakan yang timbul dari penyalahgunaan akun Pengguna sesuai dengan klausul ini.
7. Tripwe memiliki hak prerogatif untuk melakukan pemblokiran sementara, penghapusan, atau menon-aktifkan akun Pengguna tanpa harus memberikan alasan kepada Pengguna. Alasan untuk melakukan pemblokiran sementara, penghapusan, atau menon-aktifkan akun Pengguna adalah termasuk namun tidak terbatas pada:
   1. Melakukan pelanggaran atas perjanjian ini
   2. Melakukan aktivitas kriminal
   3. Melakukan pemesanan yang mencurigakan dan/atau
   4. Masuk dalam daftar hitam atau buronan negara maupun organisasi Internasional.
8. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Tripwe tidak bertanggung jawab atas kerugian ataupun kendala yang timbul atas penyalahgunaan akun Pengguna yang diakibatkan oleh kelalaian Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada menyetujui dan/atau memberikan akses masuk akun yang dikirimkan oleh Tripwe melalui pesan notifikasi kepada pihak lain melalui perangkat Pengguna, meminjamkan akun kepada pihak lain, maupun kelalaian Pengguna lainnya yang mengakibatkan kerugian ataupun kendala pada akun Pengguna.

1. Pengguna wajib bertransaksi melalui prosedur transaksi yang telah ditetapkan oleh Tripwe.
2. Pengguna memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa segala transaksi pemesanan dan/atau pembelian yang dilakukan Pengguna selain dari prosedur pemesanan, pembelian dan/atau pembayaran yang telah ditetapkan, merupakan tanggung jawab dari Pengguna.
3. Saat melakukan pemesanan dan/atau pembelian Barang, Pengguna menyetujui bahwa:
   1. Pengguna bertanggung jawab untuk membaca, memahami, dan menyetujui informasi, deskripsi atas keseluruhan Barang dan/atau Jasa.
   2. Pengguna  mengakui bahwa warna sebenarnya dari produk sebagaimana terlihat di Aplikasi Tripwe dan/atau Situs Tripwe tergantung pada monitor komputer dan layar handphone Pengguna. Tripwe akan melakukan upaya terbaik untuk memastikan warna dalam foto yang ditampilkan dalam Aplikasi Tripwe dan/atau Situs Tripwe muncul seakurat mungkin.
4. Pengguna disarankan untuk melakukan pemeriksaan kembali jumlah nominal pembayaran dengan jumlah tagihan yang tertera, apabila terdapat kekurangan pembayaran, Pengguna dapat melakukan pemberitahuan melalui e-mail Pengguna yang terdaftar dalam aplikasi guna melakukan pembayaran kembali.
5. Pembayaran dengan metode pembayaran transfer bank sangat disarankan untuk mengunggah bukti pembayaran pada aplikasi Tripwe untuk mempermudah verifikasi.
6. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa masalah keterlambatan proses pembayaran dan biaya tambahan yang disebabkan karena adanya perbedaan bank yang Pengguna pergunakan dengan Bank Rekening Resmi Tripwe adalah tanggung jawab Pengguna secara pribadi.

1. Dalam melakukan pemesanan dan/atau pembelian, Pengguna dapat mengajukkan permintaan khusus terkait pemesanan dan/atau pembelian tersebut dengan menuliskannya pada bagian catatan pada saat hendak melakukan pemesanan tersebut. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa pemenuhan dari permintaan khusus Pengguna adalah wewenang mutlak dari Tripwe, dan oleh karenanya pemenuhan dari permintaan khusus tersebut akan ditentukan berdasarkan ketersediaan dan kebijakan internal dari Tripwe, dan Pengguna memahami bahwa Tripwe mungkin membebankan biaya tambahan terhadap permintaan khusus tersebut.
2. Sehubungan dengan perubahanan dalam pemesanan dan/atau pembelian, Pengguna memahami bahwa Tripwe memiliki wewenang penuh untuk mengabulkan permohonan dalam perubahan tersebut. Pengguna juga memahami bahwa pengajuan permohonan perubahan tersebut harus sesuai dengan syarat dan jangka waktu pengajuan yang sebagaimana tercantum pada halaman saat hendak melakukan pemesanan/dan atau pembelian tersebut.

Dengan menampilkan layanan jasa atau destinasi tertentu, Tripwe tidak mengemukakan atau menjamin bahwa perjalanan wisata ke tempat-tempat tersebut bermanfaat atau bebas risiko dan Tripwe tidak akan dimintai pertanggungjawaban atas kerusakan atau kerugian yang mungkin diakibatkan dari perjalanan ke destinasi tersebut. Dalam situasi apa pun, Tripwe tidak akan bertanggung jawab atas insiden merugikan yang terjadi selama perjalanan. Pengguna secara pribadi bertanggung jawab untuk pemilihan perjalanan, rute dan destinasi perjalanan, untuk sepanjang perjalanan Pengguna.

1. Segala pembayaran diadakan dalam nilai dan mata uang Rupiah.
2. Tripwe tidak memungut pajak atau retribusi apapun.
3. Untuk semua bentuk pemesanan dan/atau pembelian, Pengguna harus melakukan pembayaran dalam batas waktu yang ditentukan. Jika pembayaran tidak dilakukan, maka Tripwe berhak membatalkan semua pemesanan dan/atau pembelian.
4. Metode pembayaran termasuk tetapi tidak terbatas pada transfer bank, Tripwe Pay, kartu kredit, dan metode pembayaran lain yang tersedia di Tripwe. Untuk pembayaran melalui transfer bank, Pengguna harus memberikan struk transfer bank sebagai bukti pembayaran reservasi yang tercantum dalam email konfirmasi Tripwe. Pengguna harus mengikuti prosedur yang terdapat dalam email konfirmasi. Untuk pembayaran dengan kartu kredit, Pengguna harus mengikuti setiap prosedur yang dinyatakan oleh Tripwe dan/atau penyedia layanan pembayaran terkait.
5. Setelah berhasil melakukan pemesanan dan/atau pembelian, serta pembayaran telah terkonfirmasi, Tripwe akan menempatkan pemesanan dan mengeluarkan kode reservasi yang akan disertai sekurang-kurangnya: (i) kode pemesanan, (ii) nama pelanggan, (iii) nomor pemesanan, (iv) rincian pemesanan, dan (v) no telepon.

1. Untuk pembayaran pemesanan yang ditempatkan melalui Aplikasi Tripwe dan/atau Situs Tripwe, kartu kredit Anda akan ditagih oleh Tripwe untuk harga penuh pada saat pemesanan dan konfirmasi dari pemesanan (setiap pengembalian yang mungkin diberikan akan tergantung pada ketentuan pemesanan yang ada). Pengguna harus memeriksa rincian pemesanan secara menyeluruh setiap saat sebelum Anda membuat pemesanan. Tripwe akan memproses setiap pengembalian, sebagaimana berlaku, dalam jangka waktu yang wajar.
2. Dalam hal adanya penipuan kartu kredit atau penyalahgunaan atas kartu kredit Pengguna oleh pihak ketiga, Pengguna harus segera menghubungi bank atau penerbit kartu anda setelah anda mengetahui adanya penyalahgunaan tersebut. Dalam hal ini, Tripwe tidak akan bertanggungjawab atas setiap kejadian penipuan kartu kredit atau penyalahgunaan atas kartu kredit Pengguna oleh pihak ketiga, tanpa mengesampingkan apakah kejadian penipuan atau penyalahgunaan tersebut dilakukan melalui Tripwe. Tripwe tidak berkewajiban untuk melakukan pengembalian pembayaran atau membayarkan kembali kepada anda sebagai akibat dari penipuan tersebut.
3. Sebagai bagian dari itikad baik kami, kami dapat memberikan suatu bentuk kompensasi kepada anda berdasarkan kepada peninjauan dan persetujuan dari kami. Pengguna hanya akan berhak untuk meminta kompensasi apabila pemesanan tersebut dilakukan melalui server aman kami dan penipuan atau penyalahgunaan atas kartu kredit Pengguna merupakan akibat dari kesalahan atau kelalaian kami dan bukan akibat dari kesalahan anda sendiri ketika menggunakan server aman kami. Kami tidak bertanggungjawab atas penipuan atau penyalahgunaan atas kartu kredit Pengguna apabila hal tersebut dilakukan melalui Aplikasi Tripwe, Situs Tripwe, dan/atau server selain milik kami atau apabila hal tersebut merupakan akibat dari kesalahan atau kelalaian anda sendiri. Apabila Pengguna mencurigai adanya pemesanan tidak sah atau penipuan yang dilakukan pada Tripwe, anda harus segera menghubungi tim Customer Service kami yang tersedia di Aplikasi Triwpe dan/atau Situs Tripwe.

1. Harga Barang dan/atau Harga Jasa yang terdapat dalam Aplikasi Tripwe dan/atau Situs Tripwe adalah harga yang ditetapkan Vendor. Vendor dilarang memanipulasi harga dalam tujuan apapun.
2. Vendor dilarang melakukan penetapan harga tidak wajar pada Barang dan/atau Jasa yang ditawarkan melalui Aplikasi Tripwe dan/atau Situs Tripwe.
3. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap masalah dan/atau perselisihan yang terjadi akibat ketidaksepahaman antara Vendor dan Pengguna tentang harga bukanlah merupakan tanggung jawab Tripwe.
4. Dengan melakukan pemesanan dan/atau pembelian melalui Tripwe, Pengguna menyepakati untuk membayar total biaya yang harus dibayar sebagaimana tertera dalam halaman pembayaran yang terdiri dari harga barang, ongkos kirim, dan biaya-biaya lainnya (apabila ada).

Pengguna memahami dan mengerti bahwa Tripwe telah melakukan usaha sebaik mungkin dalam memberikan informasi tarif pengiriman kepada Pengguna berdasarkan lokasi yang akurat, namun Tripwe tidak dapat menjamin keakuratan data tersebut dengan yang ada pada lokasi setempat.

1. Karena itu, Tripwe menyarankan kepada Vendor untuk mencatat terlebih dahulu tarif yang diberikan Tripwe, agar dapat dibandingkan dengan tarif yang dibebankan.
2. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa selisih biaya pengiriman Barang adalah diluar tanggung jawab Tripwe dan oleh karena itu, adalah kebijakan Vendor sendiri untuk membatalkan atau tetap melakukan pengiriman barang

1. Pengiriman barang dalam sistem Tripwe wajib menggunakan jasa ekspedisi yang mendapatkan verifikasi rekanan Tripwe yang dipilih oleh Pengguna.
2. Setiap ketentuan berkenaan dengan proses pengiriman Barang adalah wewenang penuh penyedia jasa ekspedisi.
3. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap permasalahan yang terjadi pada saat proses pengiriman barang adalah tanggung jawab penyedia jasa ekspedisi.

1. Dengan membuat pemesanan, pesanan dan/atau pembelian melalui Situs Tripwe dan/atau Aplikasi Tripwe, Pengguna menerima dan setuju dengan syarat dan ketentuan dari Vendor yang berlaku, termasuk yang berkaitan dengan kebijakan tentang pembatalan dan/atau ketiadaan, atau sehubungan dengan permintaan khusus Anda yang mungkin diberikan kepada Vendor. Tripwe tidak bertanggung jawab atas setiap pelanggaran syarat dan ketentuan yang disepakati antara Vendor dan Pengguna, atau yang didasarkan pada permintaan khusus pengguna, sehingga harap membaca syarat dan ketentuan Vendor dengan cermat.
2. Sehubungan dengan pembatalan pengguna yang telah dilakukan, Tripwe mungkin dapat menahan atau mengambil bagian dari jumlah yang dibayarkan untuk mengganti biaya yang telah dikeluarkan sehubungan dengan pembatalan.

1. Setiap harga yang tercantum pada Aplikasi Tripwe dan/atau Situs Tripwe ini hanya tersedia dengan ketentuan tertentu dan harga tersebut dapat berubah tergantung pada ketersediaan pemesanan. Harga yang tersedia dapat mencakup pajak tambahan dan biaya lainnya lagi tapi dalam keadaan tertentu mungkin tidak termasuk pajak dan biaya jasa lainnya (seperti biaya tips untuk pemandu wisata, biaya fasilitas lainnya (jika ada), dan biaya-biaya lainnya yang timbul bukan dari penggunaan layanan kami); Pengguna setuju bahwa mereka bertanggung jawab untuk memverifikasi total biaya yang harus dibayar dan persyaratan lainnya dan rincian ketika email konfirmasi dikirim ke pengguna. Pengguna harus memverifikasi pemesanan dalam lembar pemesanan; Pengguna dapat membatalkan pemesanan setiap saat sebelum konfirmasi akhir dilakukan. Harga yang ditampilkan terperinci sehingga Pengguna dapat melihat jumlah yang harus dibayar, biaya tambahan apa pun yang disebabkan penggunaan kartu kredit atau biaya antar bank yang dikenakan untuk biaya pengiriman akan dibebankan kepada pengguna dan jika terdapat kekurangan dalam jumlah yang dibayarkan, maka Tripwe dapat memberikan notifikasi email mengenai kekurangan dalam jumlah yang harus dibayarkan pengguna. Dalam hal Pengguna membatalkan pemesanan sebelum membayar penuh segala kekurangan yang ada, Tripwe memiliki kebijaksanaan tunggal apakah akan mengembalikan jumlah yang dibayarkan atau mengembalikan jumlah yang telah dikurangi biaya yang dikeluarkan oleh Tripwe sebagai akibat dari biaya yang tidak dibayarkan atas kekurangan ini oleh Pengguna sesuai dengan prosedur yang ditetapkan oleh Tripwe. Jika Pengguna memiliki keraguan tentang layanan, Pengguna dapat menghubungi layanan pelanggan Tripwe (selama waktu operasional layanan pelanggan yang ditentukan oleh Tripwe). Untuk setiap pembatalan lainnya, sesuai dengan hukum yang berlaku, serta kebijakan Tripwe dan Vendor, Tripwe pertama-tama akan melakukan investigasi dan memverifikasi pesanan sebelum memberikan pengembalian dana sesuai dengan jumlah yang sudah Pengguna bayarkan, dikurangi biaya yang dikeluarkan oleh Tripwe, termasuk namun tidak terbatas pada biaya administratif, biaya transfer antar bank, biaya kartu kredit, dll. (“Jumlah Refund”). Setelah pesanan berhasil diverifikasi oleh Tripwe, pengembalian dana akan ditawarkan kepada Anda berupa voucher elektronik (mis. kupon diskon, Tripwe Pay, dan/atau tiket wisata dari Vendor).
2. Tripwe tidak akan bertanggung jawab atau berkewajiban atas setiap penerbitan e-tiket, e-voucher, atau transaksi lainnya yang digugurkan akibat jumlah yang ditransfer tidak akurat oleh Pengguna atau pembayaran yang tidak dilakukan melalui metode pembayaran resmi yang tersedia di Situs Tripwe dan/atau Aplikasi Tripwe. Setiap transfer yang dilakukan melebihi batas waktu untuk transfer akan mengakibatkan pemesanan digugurkan. Untuk waktu nyata (real-time) transfer antar bank, Anda harus menggunakan ATM. Setelah menyelesaikan transfer antar bank, harap konfirmasi pembayaran Anda dengan mengisi formulir konfirmasi pembayaran.

Tripwe memberi Pengguna lisensi yang bersifat pribadi, di seluruh dunia, bebas royalti, tidak dapat dialihkan, noneksklusif, dapat dibatalkan, dan tidak dapat disublisensikan untuk mengakses serta menggunakan Layanan. Lisensi ini semata-mata ditujukan agar Pengguna dapat menggunakan dan menikmati manfaat Layanan ini sebagaimana dimaksudkan oleh Tripwe dan diizinkan oleh Perjanjian ini. Oleh karena itu, Pengguna setuju untuk tidak:

1. menggunakan Layanan atau konten apa pun yang terdapat dalam Layanan demi tujuan komersial apa pun tanpa persetujuan tertulis dari kami.
2. menyalin, mengubah, mengirimkan, membuat karya turunan, memanfaatkan, atau memperbanyak materi, gambar, merek dagang, nama dagang, merek layanan berhak cipta, atau kekayaan intelektual lainnya, konten, ataupun informasi paten yang dapat diakses melalui Layanan tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Tripwe.
3. menyatakan atau menyiratkan bahwa setiap pernyataan yang Pengguna buat didukung oleh Tripwe.
4. menggunakan robot, bot (program otomatis), spider (pencari situs), crawler (perayap web), scraper (pengumpul data), aplikasi pencarian/pengambilan situs, proxy, ataupun perangkat, metode, atau proses manual maupun otomatis lainnya untuk mengakses, mengambil, mengindeks, “menambang data”, atau memperbanyak, mengakali struktur navigasi, ataupun tampilan Layanan maupun kontennya dengan cara apa pun.
5. menggunakan Layanan dengan cara apa pun yang dapat menghalangi, mengganggu, atau memberikan dampak negatif terhadap Layanan, server, ataupun jaringan yang terhubung dengan Layanan.
6. mengunggah virus atau kode berbahaya lainnya ataupun membahayakan keamanan Layanan.
7. memalsukan atau memanipulasi pengidentifikasi guna menyamarkan asal informasi yang dikirimkan ke atau melalui Layanan.
8. “menjiplak” atau “meniru” bagian Layanan mana pun tanpa izin tertulis sebelumnya dari Tripwe.
9. memeriksa, memindai, atau menguji kerentanan Layanan kami atau setiap sistem atau jaringan.
10. mendorong atau mendukung aktivitas apa pun yang melanggar Perjanjian ini

1. Kami adalah pemegang hak lisensi atas nama, ikon, dan logo ‘Tripwe’ yang mana merupakan hak cipta dan merek dagang yang dilindungi undang-undang Republik Indonesia. Pengguna tidak dapat menggunakan, memodifikasi, atau memasang nama, ikon, logo, atau merek tersebut tanpa persetujuan tertulis dari Kami.
2. Kami dapat mengambil tindakan hukum terhadap setiap pelanggaran yang dilakukan oleh Pengguna terkait dengan hak kekayaan intelektual terkait Aplikasi.

1. Apabila Pengguna mempergunakan fitur-fitur yang tersedia dalam Aplikasi Tripwe dan/atau Situs Tripwe, maka Pengguna dengan ini menyatakan memahami dan menyetujui segala syarat dan ketentuan yang diatur khusus.
2. Segala hal yang belum dan/atau tidak diatur dalam Perjanjian Pengguna dalam Aplikasi Tripwe dan/atau Situs Tripwe maka akan sepenuhnya merujuk pada Perjanjian Pengguna secara umum.

1. Tripwe selalu berupaya untuk menjaga layanan aplikasi dan situs Tripwe aman, nyaman, dan berfungsi dengan baik, tapi kami tidak dapat menjamin operasi terus menerus atau akses layanan kami selalu sempurna. Informasi dan data dalam aplikasi dan situs Tripwe memiliki kemungkinan tidak terjadi secara real time.
2. Pengguna setuju bahwa Pengguna memanfaatkan layanan Tripwe atas segala risiko Pengguna dan layanan Tripwe diberikan kepada Pengguna berdasarkan pada kondisi “sebagai mana adanya” dan “sebagaimana tersedia”.
3. Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Tripwe tidak bertanggung jawab dan Pengguna setuju untuk tidak menuntut Tripwe  atas segala kerusakan atau kerugian yang diakibatkan secara langsung atau tidak langsung dari:
   1. Penggunaan atau ketidakmampuan Pengguna dalam menggunakan layanan Tripwe.
   2. Harga, pengiriman atau petunjuk lain yang tersedia dalam layanan Tripwe.
   3. Keterlambatan atau gangguan dalam layanan Tripwe.
   4. Kualitas barang.
   5. Kelalaian yang diakibatkan oleh Pengguna.
   6. Perselisihan antar Pengguna.
   7. Pelanggaran Hak atas Kekayaan Intelektual.
   8. Pencemaran nama baik.
   9. Kerugian akibat pembayaran diluar metode yang ditetapkan oleh Tripwe.
   10. Virus atau perangkat lunak berbahaya lainnya yang diperoleh dengan mengakses atau menghubungkan ke layanan Tripwe.
   11. Gangguan, bug, kesalahan maupun ketidakakuratan apapun dalam layanan Tripwe.
   12. Adanya Tindakan peretasan yang dilakukan oleh pihak ketiga kepada akun Pengguna.

Pengguna akan melepaskan Tripwe dari ganti rugi dan menjaga Tripwe dari setiap klaim dan tuntutan termasuk biaya hukum yang wajar, yang dilakukan oleh pihak ketiga yang timbul dalam hal dimana Pengguna melanggar ketentuan dalam perjanjian ini serta penggunaan layanan Tripwe yang tidak semestinya.an yang dilakukan oleh pihak ketiga kepada akun Pengguna.

Syarat & Ketentuan mungkin diubah dan/atau diperbaharui dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Tripwe menyarankan agar Pengguna membaca secara seksama dan memeriksa halaman Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses layanan Tripwe, maka pengguna dianggap menyetujui perubahan dalam Syarat & Ketentuan.

Perjanjian ini diatur dan dibuat berdasarkan hukum di Republik Indonesia. Pengguna setuju bahwa apabila timbul sengketa atas perjanjian ini maupun akibat dari layanan kami, maka penyelesaian sengketa dilakukan secara musyawarah mufakat. Apabila tidak dapat diselesaikan, sengketa dapat diselesaikan secara eksklusif dalam yuridiksi pengadilan Republik Indonesia.

Tripwe tidak bertanggung jawab atas pelanggaran yang terjadi terhadap perjanjian ini terkait kerusakan sistem yang diluar dugaan. Keadaan kahar termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam (banjir, gempa bumi, kebakaran), terorisme, pandemi, epidemi, embargo, pergantian peraturan perundang-undangan, dan serangan siber.

1. Perjanjian Pengguna ini akan mengatur seluruh perjanjian dan pemahaman antara Pengguna dan Tripwe pada pokok daripadanya, dan akan menggantikan semua perjanjian sebelumnya, baik tertulis atau lisan, antara Pengguna dan Tripwe tentang pokok daripadanya.
2. Untuk menghindari keraguan, Tripwe tidak mengelola atau mengontrol Vendor
3. Perjanjian Pengguna ini dibuat dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris dan telah sesuai dengan ketentuan perundang-undangan mengenai penggunaan Bahasa Indonesia. Dalam hal terdapat perbedaan terjemahan, maka versi Bahasa Indonesia akan berlaku, dan versi Bahasa Inggris wajib disesuaikan dengan versi Bahasa Indonesia.
4. Dalam hal bahwa ketentuan apa pun ditetapkan untuk tidak dapat dilaksanakan atau tidak sah, oleh pengadilan dari yurisdiksi yang kompeten, maka ketentuan tersebut akan tetap diberlakukan sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku dan ketetapan tersebut tidak akan mempengaruhi validitas dan keberlakuan dari setiap ketentuan lainnya yang tersisa. Ketentuan yang terputus harus digantikan dengan ketentuan yang mendekati kata-kata asli dan maksud sebanyak mungkin.
5. Kegagalan salah satu Pihak untuk melaksanakan setiap ketentuan dari Syarat ini kapan saja tidak akan ditafsirkan sebagai pelepasan hak masing-masing Pihak untuk melaksanakan pelanggaran ketentuan tersebut atau setiap ketentuan lainnya dalam Syarat ini atau sebagai pelepasan dari pelanggaran yang terus-menerus, yang berikut atau yang menyusul atas setiap ketentuan atau ketentuan lainnya dari Perjanjian Pengguna ini.
6. Anda tidak dapat menyerahkan atau mengalihkan hak atau kewajiban Anda menurut Syarat ini, tanpa persetujuan tertulis kami sebelumnya

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut, harap merujuk pada FAQs.